Rücksendung innerhalb von 30 Tagen / Widerruf
Als einem Privatkunden gewährt Ihnen Lentiamo 30-Tage Rückgaberecht, obwohl das Gesetz eine kürzere Frist, nämlich 14 Tage, vorsieht.
Sie können Kontaktlinsen oder Brillen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte das folgende Widerrufsformular:
Das Formular verlangt ein aktuelles Foto der zu retournierenden Ware als Nachweis, dass Brillen unbeschädigt sind und dass Kontaktlinsen, Pflegemittel und Augentropfen für die Rückgabe ungeöffnet bzw. unversehrt sind. Ausgenommen davon sind Reklamationen.
Der Kundenservice wird Ihre Rückgabeanfrage bestätigen und Ihnen alle Anweisungen geben.
Die Rückgabe der Ware
In dem Widerrufsformular wählen Sie zwischen 2 Möglichkeiten der Rücksendung:
Rücksendeschein für GLS - Sie erhalten von uns die Zahlungsaufforderung für € 3,70 und nach Erhalt der Zahlung wird das Label an Sie per E-Mail gesendet.
Rücksendeschein für Österreichische Post - Sie erhalten von uns die Zahlungsaufforderung für € 4,20 und nach Erhalt der Zahlung wird das Label an Sie per E-Mail gesendet.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Im Falle eines Widerrufs (d.h. außer bei einer Rücksendung aufgrund einer Reklamation) können Produkte zurückgegeben werden, die ordnungsgemäß in ihrer Originalverpackung verpackt, unbeschädigt oder nicht verschmutzt sind, und zwar mit allem Zubehör, falls vorhanden. Kontaktlinsen können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung unbeschädigt und versiegelt ist und keine handschriftliche Beschriftung aufweist.
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB´s.