Ihre Linsen passen Ihnen nicht mehr?

Sie wollen Kontaktlinsen umtauschen?

Ihre Parameter haben sich verändert? Sie benötigen neue dioptrische Kontaktlinsen? Da bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als sich neue Linsen zu kaufen, und die alten wegzuwerfen. Wenn Sie aber, die heute nicht mehr passenden Kontaktlinsen innerhalb der letzten 365 Tage bei uns gekauft haben, müssen Sie diese Linsen nicht wegwerfen. Senden Sie sie an uns zurück und umgehend schicken wir Ihnen Linsen mit den neuen Parametern zu. Für diesen Dienst berechnen wir natürlich keine Mehrkosten, nur die Versandkosten werden in Rechnung gestellt.

Die Regeln eines Umtauschs

• Linsen die Sie umtauschen möchten, haben Sie bei uns im Laufe der letzten 365 Tage gekauft.
• es werden nur komplette und ungeöffnete Packungen umgetauscht (nicht einzelne Blister der Kontaktlinsen).
• Linsen, die Sie umtauschen möchten, müssen bei uns angeboten werden.
• Linsen, die nicht mehr produziert werden, tauschen wir auf Wunsch gegen ihre Nachfolger. Wenn es keine direkten Nachfolger gibt, laden wir Ihr Kundenkonto mit dem Kaufpreis für Ihre nächste Bestellung auf.

Wie soll man bei einem Umtausch vorgehen?

• An die E-Mailadresse bestellungen@lentiamo.at senden Sie alle Informationen über die Kontaktlinsen, die Sie umtauschen möchten, vergessen Sie nicht die Bestellnummer dazu zu schreiben.
• In diese E-Mail Nachricht schreiben Sie bitte auch noch die Parameter der neuen Kontaktlinsen.
• Nach der Eingangsbestätigung unsererseits, senden Sie bitte die zu umtauschenden Linsen an folgende Adresse:

Lentiamo s.r.o. - Reklamationen
Postfach 1
Litschauer Str. 7
3860 Heidenreichstein

Beachten Sie bitte: Das Paket muss mit der Post AG gesendet werden, sonst kann es nicht angenommen werden und wird dem Absender auf seine Kosten retourniert.

Schreiben Sie auf das Paket die Bestellnummer.

• Innerhalb weniger Tage bekommen Sie von uns die gewünschten Kontaktlinsen zugeschickt.

Hinweis

Die Umtauschgarantie mit ihren Einschränkungen beginnt erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zu laufen.

Nutzen Sie die Möglichkeit uns Ihr Anliegen über das nachfolgende Formular mitzuteilen: